Op deze pagina vind je informatie over thuiswerken

Doktersassistenten Thuiswerken – Wat heb je nodig?

Steeds meer huisartsenpraktijken bieden doktersassistenten de mogelijkheid om (deels) thuis te werken. Dit draagt bij aan flexibiliteit, continuïteit van zorg en medewerkerstevredenheid. Op deze pagina vind je een praktisch overzicht van wat hiervoor nodig is.

Wat heb je technisch nodig?

Om veilig en efficiënt vanuit huis te kunnen werken, zijn de volgende voorzieningen essentieel:

  • Toegang tot het Huisartseninformatiesysteem (HIS) via een laptop.
  • Een telefoniesysteem met softphone-functionaliteit. Werk je met Advitronics? Dan kun je de Conversation Manager gebruiken. Hoe je deze op de juiste manier instelt is te vinden op: https://www.advitronics.nl/instructies/
  • Beveiligde verbinding met de praktijk, zoals een VPN of E-zorg token.
  • Assistenten hebben een persoonlijke inlog voor het telefoonsysteem nodig.
  • Toegang tot praktijkdocumenten en protocollen via een Officepakket, inclusief OneDrive.

 Benodigdheden voor een thuiswerkplek

Om een thuiswerkplek goed in te kunnen richten, zijn een aantal zaken nodig. Denk aan:

  • Laptop van de praktijk
  • Headset met USB (voor goede gesprekskwaliteit). Advitronics: € 113,- excl. BTW
  • Muis en toetsenbord
  • Een extra beeldscherm (optioneel, maar ergonomisch aanbevolen)

Werkplek op de praktijk

Dezelfde laptop die thuis wordt gebruikt, kan ook op de praktijk worden ingezet. Hiervoor is het belangrijk dat werkplekken goed zijn ingericht:

  • Werkplekken met dubbele schermen
  • Docking stations
  • Telefoon met headset
  • Toetsenbord en muis

Wet- en regelgeving

Bij structureel thuiswerken is het belangrijk rekening te houden met de CAO Huisartsenzorg, met name de volgende artikelen zijn relevant:

  • Artikel 6.18
  • Artikel 6.19

Deze artikelen beschrijven afspraken rondom thuiswerken en arbeidsomstandigheden.

Ervaring uit de praktijk

“Je hebt geen reistijd, je wordt minder afgeleid, dus je werkt geconcentreerder en dus efficiënter.”
– Jannie, doktersassistente huisartsenpraktijk Rosmalen

Veelgestelde vragen

Wanneer is thuiswerken praktisch?

Thuiswerken kan in verschillende situaties uitkomst bieden, bijvoorbeeld:

  • Bij een ziek kind
  • Bij slechte weersomstandigheden
  • Bij autopech
  • Bij een ziekenhuisbezoek (starten vanuit huis en daarna naar de praktijk)
  • Als extra inzet bij ziekte van een collega
  • Als extra ondersteuning tijdens vakantieperiodes of andere piekmomenten
Welke taken lenen zich goed voor thuiswerken?

Naast telefonische bereikbaarheid zijn er diverse werkzaamheden die doktersassistenten efficiënt en geconcentreerd vanuit huis kunnen uitvoeren. Dit zorgt voor rust op de praktijk en een goede benutting van werktijd.

Voorbeelden van geschikte taken:

  • Telefonische triage en terugbelverzoeken
  • Uitslagen doorgeven aan patiënten
  • Verwerken van herhaalrecepten
  • Beantwoorden van e-consulten via het patiëntenportaal
  • Beantwoorden van de info-mail
  • Administratieve werkzaamheden zoals:
    • Verwerken van post
    • Bijwerken van protocollen
    • Beheer van actielijsten en agenda’s

Door deze taken (deels) thuis te laten uitvoeren, blijft er op de praktijk meer ruimte voor baliewerk en directe patiëntenzorg.

Praktische tips

  • Zorg voor goed werkmateriaal en een fijne werkplek
  • Communiceer met je collega’s over wie doet wat. Dit kan bijvoorbeeld via de chatfunctionaliteit binnen het telefoniesysteem, maar ook via Office 365 (Teams).
  • Geef het even tijd: het is wennen, omdat het een andere manier van werken is
  • Zorg dat er altijd een ‘vaste’ PC in de backoffice beschikbaar is voor het geval iemand een laptop vergeet, een stagiaire er gebruik van wil maken, of een arts die even in de backoffice wil werken.

Samen komen oplossingen dichterbij met #Slim